Aviso de Privacidad
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1. Responsable de tus datos personales
Marlene Arcos Solís, quien opera comercialmente como Marlene Solís Bienes Raíces, con domicilio en 24 Poniente Sur No. 415, Colonia Santa Elena, C.P. 29060, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio marlenesolis.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a asesor.marlenesolis@gmail.com o comunicarte al +52 961 189 6772.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que proporcionas al utilizar el sitio:
- Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico y, si lo deseas, teléfono, el mensaje que escribas y la propiedad sobre la que solicitas información.
- Formulario de opiniones: nombre, lugar u operación, calificación, comentario y, si lo deseas, correo electrónico.
- Asistente del sitio ("¿Qué buscas?"): el texto que escribas durante la conversación.
No solicitamos datos personales sensibles, como información sobre salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales u otros datos de esta naturaleza, ni solicitamos datos financieros mediante estos formularios. Te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes o conversaciones con el asistente.
El sitio también puede registrar estadísticas anónimas de uso, por ejemplo, qué propiedad fue consultada o si se utilizó el botón de WhatsApp, sin utilizar estos registros para identificar personalmente al visitante.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Utilizamos tus datos personales para:
- Responder tu solicitud de información y dar seguimiento a la propiedad o servicio inmobiliario que te interesa.
- Agendar visitas y brindarte asesoría inmobiliaria.
- Gestionar y, después de su revisión, publicar las opiniones que voluntariamente nos proporciones. En caso de publicación podrán mostrarse tu nombre, lugar u operación, calificación y comentario. Tu correo electrónico no será publicado y únicamente podrá utilizarse para confirmar contigo la opinión cuando sea necesario.
- Responder las preguntas que realices mediante el asistente del sitio.
Finalidades adicionales
También podremos utilizar tus datos para:
- Enviarte por WhatsApp o correo electrónico información sobre otras propiedades o servicios inmobiliarios que puedan interesarte, incluso después de haber atendido tu solicitud original.
Esta finalidad no es necesaria para atender tu solicitud inicial.
Si no deseas que utilicemos tus datos para esta finalidad, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a asesor.marlenesolis@gmail.com o indicando que no deseas recibir ofertas o información sobre otras propiedades.
Negarte a esta finalidad no afectará la atención de tu solicitud original.
4. Proveedores y servicios utilizados
No vendemos tus datos personales.
Para operar el sitio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar determinada información por cuenta nuestra y únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios.
Microsoft Azure
Utilizamos Microsoft Azure para el alojamiento de servicios relacionados con el sitio y la base de datos.
Los datos proporcionados mediante el formulario de contacto se almacenan en nuestros sistemas para que Marlene Solís Bienes Raíces pueda consultar y atender tu solicitud.
OpenAI
El asistente del sitio utiliza servicios de OpenAI para generar respuestas a partir del texto que escribes durante la conversación.
Al servicio utilizado por el asistente se envía el contenido necesario de la conversación para generar la respuesta. El sistema está diseñado para no enviar junto con dicho contenido tu nombre, correo electrónico o dirección IP.
Los datos enviados mediante el formulario de contacto no son enviados automáticamente a WhatsApp ni a Telegram.
El sitio puede ofrecer un botón que abre WhatsApp en tu propio dispositivo con un mensaje previamente preparado para facilitar el contacto con Marlene Solís Bienes Raíces.
Tú decides si deseas enviar ese mensaje.
Si decides comunicarte mediante WhatsApp, el tratamiento de la información que compartas a través de ese servicio estará sujeto también a sus propios términos y aviso de privacidad.
No realizamos otras transferencias de datos personales salvo aquellas permitidas o requeridas por la legislación aplicable o por una autoridad competente.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio no utiliza cookies propias con fines publicitarios ni herramientas propias destinadas a crear perfiles publicitarios de los visitantes.
Puede almacenarse en tu navegador información local necesaria para determinadas funciones del sitio, por ejemplo, una marca utilizada para evitar repetir el saludo del asistente.
El sitio utiliza Google Fonts para mostrar tipografías.
Algunas propiedades incluyen recorridos en video alojados en YouTube. La página puede mostrar elementos relacionados con estos contenidos y, cuando decides reproducir un video, tu navegador se comunica con los servicios de YouTube.
Estos servicios externos pueden recibir información técnica necesaria para prestar sus servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso
Tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de tus datos personales (derechos ARCO).
También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a:
La solicitud deberá contener:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Los documentos que acrediten tu identidad y, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer alguno de tus derechos.
- La descripción del derecho que deseas ejercer y cualquier información que facilite localizar tus datos.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te comunicaremos la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días, contado desde la fecha en que recibamos la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la legislación aplicable, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, proporcionar los servicios solicitados y dar el seguimiento correspondiente.
Posteriormente podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.
Cuando solicites válidamente la cancelación de tus datos, procederemos conforme a las obligaciones y periodos de conservación establecidos por la legislación aplicable.
8. Menores de edad
El sitio y los servicios inmobiliarios ofrecidos a través de él no están dirigidos a menores de edad, y no recabamos intencionalmente sus datos personales.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Marlene Solís Bienes Raíces podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, nuevos servicios, modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de información o cambios en los proveedores tecnológicos utilizados.
Las modificaciones estarán disponibles en:
marlenesolis.com/aviso-de-privacidad
La fecha indicada al inicio de este documento permitirá identificar la versión más reciente.